EURONICS × homie AI: Drei Fragen bis zum passenden Gerät

Der Fachhändler um die Ecke – deutschlandweit

Der neue Fernseher soll ins Wohnzimmer. Aber OLED oder QLED? 55 oder 65 Zoll? Und passt die Soundbar dazu? Wer Technik kauft, steht schnell vor mehr Fragen als Antworten. Im Laden hilft dann der Fachberater. Genau dafür steht EURONICS.

Die EURONICS Deutschland eG mit Sitz in Ditzingen ist eine der größten Verbundgruppen des mittelständischen Elektronikfachhandels in Deutschland. Rund 1.000 Mitgliedsunternehmen betreiben bundesweit über 1.100 Standorte. Dazu kommt der Marktplatz euronics.de, einer der relevantesten Elektronik-Onlineshops in Deutschland. Das Sortiment reicht von Consumer Electronics bis zu Hausgeräten, ergänzt durch über 500 Services vor und nach dem Kauf.

Das Markenversprechen: GENAU RICHTIG. Und genau diesen Anspruch trägt jetzt auch Roni, der KI-Einkaufsberater, in den Onlineshop.

Technik ist Vertrauenssache

Elektronik gehört zu den erklärungsbedürftigsten Sortimenten im Handel. Datenblätter sind lang, Modellbezeichnungen kryptisch, und die Unterschiede zwischen zwei ähnlichen Geräten entscheiden oft darüber, ob der Kauf am Ende passt. Was im Fachgeschäft ein kurzes Gespräch löst, wird online schnell zur Hürde:

• Welches Gerät passt zu meinem Bedarf, meinem Raum und meinem Haushalt?

• Was bedeuten die technischen Angaben wirklich – und welche davon sind für mich wichtig?

• Welches Modell liegt in meinem Budget und bietet trotzdem, was ich brauche?

• Welche Services wie Lieferung oder Installation gibt es dazu?

Wer online keine Antwort findet, bricht ab oder vergleicht woanders weiter. Für einen Händler, dessen Stärke gerade die Beratung ist, ist das doppelt ärgerlich.

Meet Roni: „Frag mich einfach.“

Mit homie AI hat EURONICS Roni in den Onlineshop gebracht – den KI-Einkaufsberater für alle Fragen rund um die Produkte. Roni ist online, antwortet sofort und holt Kunden genau dort ab, wo sie gerade stehen.

Der Einstieg ist bewusst einfach. Statt eines leeren Eingabefelds bietet Roni drei klare Startpunkte:

• Was macht mein Zuhause jetzt besser? Für alle, die sich inspirieren lassen wollen

• Finde das perfekte Produkt für mich. Für alle mit einem konkreten Bedarf

• Was passt zu meinem Budget? Für alle, die ihren Preisrahmen schon kennen

Wer lieber redet als tippt, nutzt einfach die Spracheingabe. Roni fragt nach, versteht, worauf es ankommt, und empfiehlt passende Produkte aus dem Sortiment. Ohne Wartezeit, ohne Umwege.

Genau richtig – auch digital

EURONICS verspricht seinen Kunden „Für dein bestes Zuhause der Welt“. Roni greift das direkt auf: „Dein bestes Zuhause beginnt hier“ ist das Erste, was Nutzer im Chat lesen. Und wer eine Frage zu den Produkten hat, ist bei Roni laut eigener Begrüßung genau richtig.

So wird der KI-Berater zur digitalen Verlängerung dessen, was EURONICS ohnehin auszeichnet: Beratungskompetenz, Nähe und Service. Nur eben rund um die Uhr und für jeden Besucher gleichzeitig.

Erste Bilanz folgt

Roni ist live und berät EURONICS-Kunden bereits täglich im Onlineshop. Wie sich der KI-Einkaufsberater auf Nutzung, Zufriedenheit und Conversion auswirkt, werten wir gerade gemeinsam mit EURONICS aus.

Dein bestes Zuhause beginnt mit einer Frage

Neugierig, wie Roni dich berät? Besuche euronics.de, stell Roni deine Frage zum nächsten Fernseher, zur neuen Waschmaschine oder einfach zu deinem Budget – und lass dir zeigen, was wirklich zu dir passt.

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