BHB Kongress 2025: Was passiert, wenn KI wirklich hilft

Der BHB Kongress 2025 war für homie mehr als nur ein Event. Es war unser erster großer Auftritt im Branchenumfeld. Ein Moment, der gezeigt hat, wie viel Dynamik gerade im DIY- und Baumarktsektor steckt und wie stark das Interesse an KI-Assistenzlösungen geworden ist. Vom ersten Kaffee am Morgen bis zu den letzten Gesprächen am Nachmittag war die Stimmung eindeutig: Der Handel sucht nicht nach abstrakten Zukunftsvisionen, sondern nach Tools, die heute schon funktionieren. Und das ist unser Stichwort.

Schon beim ersten Rundgang merkte man, wie groß das Interesse an pragmatischer KI-Beratung geworden ist. Viele Händler kamen mit sehr konkreten Fragen auf uns zu:

Wie hilft homie meinen Teams wirklich? Verbessert sich damit die Beratung auf der Fläche? Können Kunden damit schneller finden, was sie suchen? Und wie einfach ist das Ganze eigentlich zu pflegen?

Die Antwort konnten wir direkt am Stand zeigen. Denn homie tut genau das, was im Alltag häufig fehlt – und zwar ohne zusätzliche Komplexität.

Was homie tatsächlich bewirkt und warum das so gut ankam

1. homie macht Beratung verlässlich - unabhängig von Tagesform oder Personaldecke

Viele Händler erzählten uns von Situationen, in denen wichtige Sortimentsfragen nicht sofort beantwortet werden können. homie schließt diese Lücke. Er erklärt Produkte, Unterschiede, Eignungen und Einsatzbereiche in Sekunden. Immer präzise, immer gleichbleibend. Das senkt Frust bei Kunden und entlastet Mitarbeitende spürbar.

2. Kunden finden schneller, was sie brauchen

Mehrere Besucher testeten live am Stand, wie homie Sortimente navigiert.

Ein Beispiel: Ein Kunde sucht eine Terrassenlasur, weiß aber nicht, ob sie deckend sein muss. homie führt durch die Entscheidung, filtert passende Produkte und erklärt die Unterschiede so verständlich, wie man es von einem guten Verkäufer kennt - nur ohne Wartezeit.

Das macht den Einkauf einfacher und erhöht die Zufriedenheit unmittelbar.

3. Wissen wird endlich „on demand“ - nicht irgendwo in Köpfen oder PDFs verborgen

Viele Händler sprachen das gleiche Thema an: Produktwissen ist oft verteilt, nicht aktuell oder nur über drei Klicks in irgendwelchen Systemen erreichbar.

homie macht dieses Wissen sofort nutzbar. Mitarbeitende können damit Beratungsthemen klären, ohne Kollegen suchen zu müssen. Kunden können selbst Informationen abrufen, wenn sie möchten. Das spart Zeit, reduziert Fehler und schafft Klarheit im gesamten Beratungsprozess.

4. homie verbessert die Customer Experience messbar

Wir konnten am Stand konkrete Kennzahlen zeigen, etwa aus Piloten im DIY-Umfeld:

• deutlich kürzere Informationswege
• höhere Abschlusswahrscheinlichkeiten
• mehr positive Feedbacks („Daumen hoch“) bei Kunden
• Besonders die erwartete 90%-Zustimmung bei der Beratungsqualität hat viele überrascht , weil sie zeigt, dass KI im Handel längst kein Zukunftsthema mehr ist, sondern gelebte Praxis.

5. homie funktioniert dort, wo er gebraucht wird

Ob am POS-Gerät für Mitarbeitende, über QR-Codes für Kunden, im E-Commerce oder als KI auf Produktdetailseiten – homie fügt sich reibungslos in bestehende Prozesse ein.

Gerade diese Flexibilität wurde am Kongress stark nachgefragt. Denn Händler wollen Lösungen, die nicht zusätzlich Arbeit erzeugen, sondern sofort nutzbar sind.

Ein Tag, der auch uns viel gegeben hat

Der direkte Austausch mit Entscheidern, Category Managern und Store Operations Teams hat uns gezeigt, wie relevant homie für den Handel geworden ist. Viele Gespräche drehten sich nicht um „Was könnte man irgendwann tun?“, sondern um konkrete Schritte, Pilotierungen und Roadmaps.

Genau das macht diesen Tag für uns so wertvoll: Er zeigt, dass homie nicht nur ein spannendes Tool ist, sondern ein echter Hebel für Effizienz und Kundenerlebnis.

Unser Fazit

Der BHB Kongress 2025 war für homie ein starkes Debüt: fachlich, strategisch und menschlich. Wir haben gespürt, dass die Branche offen ist für KI, die nicht kompliziert klingt, sondern einfach hilft. Und wir haben gesehen, wie sehr Händler nach Lösungen suchen, die Beratung verbessern, Wissen zugänglich machen und Teams entlasten.

Für uns war das erst der Anfang.

Mit vielen neuen Impulsen, Pilotanfragen und Ideen gehen wir in die nächsten Schritte. Und wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Handelspartnern zu zeigen, wie moderne Beratung im Jahr 2025 aussehen kann.

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