FAQ
Deine häufigsten Fragen.
Unsere Antworten.
Von der Installation bis zum Datenschutz:
Wir haben die Antworten, die Du suchst.
Deine häufigsten Fragen.
Wie kann ich homie einsetzen?
homie agiert als persönlicher Live-Berater für deine Kunden. Er führt Interessenten durch dein Sortiment, beantwortet eigenständig alle Fragen rund um deine Produktpalette und führt zielführende Beratungsgespräche. Du kannst homie als interaktives Chat-Fenster an ausgewählten Stellen in deinem Onlineshop einsetzen, z.B. auf der Startseite oder der Suchseite.
Wie lange dauert es, bis es live geht?
Weniger als 10 Minuten auf Shopify (One-Click-App). WooCommerce, Magento und Shopware lassen sich per Plug-in oder Snippet in weniger als 30 Minuten verbinden – kein Entwickler erforderlich. Hier siehst Du genau, wie es geht.
Funktioniert homie für mein Sortiment?
homie funktioniert branchenübergreifend im B2C, B2B oder B2B2C E-Commerce. Fach- und Spezialsortiment, sowie auch Vollsortimente können von homie adaptiert und beraten werden. Je nach Anforderungen an dein Sortiment, wird homie individuell trainiert und kann deine Kundenanfragen fachlich korrekt und zielführend beantworten.
Ist homie AI DSGVO- und EU-KI-Act-konform?
Ja. Die Daten werden in EU-Rechenzentren gehostet und sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Wir protokollieren Modell-Inputs und -Outputs zur Transparenz, bieten eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) und stellen die vom AI-Act geforderten Opt-out-Tools bereit.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Sofort einsatzbereit: Über 15 Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Türkisch, Arabisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch. Das Modell erkennt die Sprache des Käufers automatisch und kann während des Gesprächs wechseln.
Können wir unser ERP, PIM oder unsere Preisgestaltungs-Engine integrieren?
Absolut. Der Enterprise-Plan bietet REST- und GraphQL-Endpunkte sowie einen No-Code-Regelgenerator zum Einfügen von benutzerdefinierten Preisen, Margen, Ranking-Boosts oder Ausschlussregeln.
Was passiert, wenn der Bot nicht antworten kann?
homie leitet die Anfrage an einen menschlichen Agenten mit vollständigem Chatverlauf und Intent-Tags über Zendesk, Salesforce, Freshdesk oder die benutzerdefinierte Helpdesk-API weiter. Besucher geraten nie in eine Sackgasse.
Weitere Fragen?
Du kannst uns unter hi@yourhomie.ai oder über unser Kontaktformular alles fragen, was du wissen möchtest. Wir freuen uns über deine Fragen!
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