Black Friday 2025: KI war der größte Umsatztreiber - und was das für Händler bedeutet

Black Friday 2025: KI war der größte Umsatztreiber – und was das für Händler bedeutet

Black Friday 2025 war nicht nur ein internationales Shopping-Highlight, sondern ein Wendepunkt für die Rolle von Künstlicher Intelligenz im E-Commerce. Die aktuellen Zahlen zeigen unmissverständlich: Wer KI in der Customer Journey einsetzt, verkauft signifikant mehr.

Besonders deutlich wurde das bei Amazon. Der KI-Assistent Rufus führte am Black Friday zu einer Verdopplung der Käufe im Vergleich zum Vormonat. Sessions ohne KI-Verstärkung legten dagegen lediglich um rund 20 Prozent zu. Auch branchenweit ist der Trend klar erkennbar. Laut Adobe Analytics stieg KI-getriebener Traffic zu US-Retailseiten um mehr als 800 Prozent im Jahresvergleich.

Diese Daten senden eine klare Botschaft: Beratung mit KI ist nicht „nice to have“, sondern ein echter Umsatzhebel.

Warum KI-Beratung so stark performt

Kunden treffen Kaufentscheidungen genau dort, wo sie Fragen haben: auf der Produktdetailseite. Wenn ein KI-Assistent wie Rufus oder homie dort in Echtzeit Fragen beantwortet, Unsicherheiten ausräumt und passende Empfehlungen liefert, sinkt die Absprungrate - und die Conversion Rate steigt.

Diese Art der kontextbezogenen Unterstützung wird im kommenden Jahr noch entscheidender werden. Während der US-Markt längst mitten in dieser nächsten Welle steckt, stehen viele deutsche Händler noch am Anfang. Doch der Black Friday zeigt deutlich, wie schnell sich Kundenerwartungen verändern.

homie bringt diese Beratung direkt in deinen Shop

Unser neues Feature greift genau diesen Bedarf auf: homie beantwortet Fragen direkt auf der Produktdetailseite – also genau dort, wo Kundinnen und Kunden eine Entscheidung treffen. Das Prinzip dahinter ist simpel und äußerst wirkungsvoll: Fragen stellen, Antworten erhalten – sofort und passend zum Produkt.

Damit wird homie zu einem digitalen Verkaufsberater, der Unsicherheiten beseitigt, komplexe Produktdetails erklärt und Alternativen oder Zubehör empfiehlt. Genau die Art Unterstützung, die laut den aktuellen Zahlen nachweislich mehr Verkäufe auslöst.

Fazit: Die nächste Black-Friday-Saison entscheidet sich jetzt

Die Entwicklung zeigt klar: Händler, die früh auf KI-gestützte Beratung setzen, sichern sich 2026 einen echten Wettbewerbsvorteil. Die Customer Journey verändert sich – und wer KI dort einsetzt, wo Entscheidungen fallen, wird profitieren.

Wenn du deinen Shop jetzt für die nächste Welle vorbereiten willst, kannst du homie sofort integrieren.
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