Support endet nicht mit dem Kauf. Mit den agentischen Tools fragt homie AI live eure Systeme ab, zum Beispiel Versanddienstleister, ERP oder CRM, und löst Aktionen aus, etwa eine Retoure.
homie
online | antwortet sofort
Problem
Der Support beantwortet jeden Tag dasselbe: „Wo ist mein Paket?“
Lösung
homie AI fragt Versanddienstleister, ERP und CRM live ab und antwortet sofort mit Sendungs- und Bestellstatus.
Problem
Retouren laufen per E-Mail oder Telefon und dauern.
Lösung
Der Kunde stößt die Rückgabe im Gespräch an und sieht den Bearbeitungsstand.
Problem
Komplexe Fälle landen ohne Kontext beim Support, und alles wird doppelt erklärt.
Lösung
Anliegen gehen per E-Mail mit Gesprächsverlauf an das richtige Team.
Live-Tracking direkt aus dem System des Versanddienstleisters, z. B. DHL.
sofort beantwortet, 24/7Liest den Status einer Bestellung direkt aus ERP oder CRM aus.
Stand in EchtzeitAuskunft über den Bearbeitungsstand einer laufenden Retoure.
keine Rückfrage beim ServiceAuskunft über den aktuellen Status eines Support-Tickets.
weniger NachfragenStößt den Rückgabeprozess direkt im Gespräch an.
schnellere AbwicklungÜbergibt komplexe Anliegen per E-Mail mit Gesprächsverlauf.
voller Kontext fürs TeamErfasst Kontaktanfragen per E-Mail für Vertrieb oder Service.
direkt an den Vertriebein Kanal, immer verfügbar
Support-Tickets durch Selbstauskunft
Tools in einem Assistenten
„Häufig gestellte Fragen werden vorab beantwortet. Das spart dem Betrieb Zeit und Personal und dem Kunden den Weg über E-Mail oder Telefon.“
eCommerce Management
bausep, via OMR Reviews
„Serviceanfragen lassen sich effizient bearbeiten, ganz ohne Telefonanruf oder E-Mail.“
Geschäftsführung
Presch Edelstahl Service, via OMR Reviews
„Kundenanfragen werden schnell und zuverlässig beantwortet, ohne dass das Team ständig direkt eingreifen muss.“
Head of Business Development
Euronics Deutschland, via OMR Reviews
Wir klären gemeinsam, wie homie AI zu euren Prozessen passt.
Wir unterstützen bei der Anbindung an eure Systeme.
Auch besondere Anforderungen setzen wir mit euch um.
Ihr erreicht uns schnell und persönlich.
Systeme? Daten? Hier sind alle Antworten auf die Themen, zu denen wir am häufigsten gefragt werden.
Wir zeigen euch im Gespräch, welche Tools in welchem Paket stecken und welche Systeme ihr anbinden könnt.
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