Rechtliches

Datenschutzerklärung für den KI-Assistenten

Stand: Mai 2026

Präambel

Die baoo Technologies GmbH (nachfolgend „Homie“) entwickelt und betreibt KI-basierte Chatbots für automatisierte Kundenberatungen in Onlineshops und im stationären Handel. Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Endnutzer, die über den in eine Händler-Website eingebundenen KI-Assistenten interagieren.

Datenschutz und Datensicherheit haben für uns höchste Priorität. Die vorliegende Erklärung informiert Sie transparent darüber, wie Homie Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots verarbeitet.

Hinweis: Diese Erklärung gilt ausschließlich für den KI-Assistenten. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Händler-Dashboards (app.yourhomie.ai) gilt eine separate Datenschutzerklärung.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Homie nimmt den Schutz persönlicher Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Homie Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des KI-basierten Chatbots (nachfolgend „Chatbot“ oder „KI-Assistent“) verarbeitet.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die im Folgenden beschriebene Datenverarbeitung durch Homie ist:

baoo Technologies GmbH
c/o Projekton Salierring 32
50677 Köln
E-Mail: hi@yourhomie.ai

Bitte beachten Sie: Der Händler, in dessen Website oder App der KI-Assistent eingebunden ist, ist für seine eigene Datenverarbeitung datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich. Dessen Datenschutzerklärung gilt zusätzlich.

2. Erhebung und Verwendung von Daten

2a. Standardbetrieb – anonyme/pseudonyme Nutzung

Im Standardbetrieb erhebt und verarbeitet Homie keine personenbezogenen Daten von Nutzern des Chatbots. Nutzer müssen sich nicht bei Homie anmelden und keine personenbezogenen Daten zur Nutzung angeben. Nutzer können anonym Produkt- und sortimentsbezogene Anfragen an den Chatbot stellen.

Dabei wird lediglich der Inhalt der Frage zur Generierung einer passenden Antwort verarbeitet. Die zur Beantwortung notwendige Verarbeitung durch KI-Modelle erfolgt pseudonymisiert; es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder mit einer identifizierbaren Person verknüpft.

Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die vertragliche Regelung hierzu erfolgt im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem jeweiligen Händler.

Sollten Sie versehentlich personenbezogene Daten eingegeben haben, wenden Sie sich bitte über hi@yourhomie.ai an uns, damit wir diese Daten entfernen können.

2b. Optionale Features – z. B. Lead-Qualifizierung und Support-Übergabe

Sofern der Händler optionale Funktionen wie zum Beispiel eine Lead-Qualifizierung oder Support-Übergabe aktiviert hat, können Endnutzer im Rahmen dieser Funktionen personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse) freiwillig eingeben.

In diesem Fall gilt:

Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der vom Händler konfigurierten Weiterverarbeitung verwendet (z. B. Weiterleitung an den Händler-Support oder CRM).
Für die Verarbeitung dieser Daten ist der jeweilige Händler datenschutzrechtlich verantwortlich. Homie agiert in diesem Rahmen als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Basis eines mit dem Händler geschlossenen AVV.
Endnutzer werden unmittelbar vor Eingabe ihrer Daten auf die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Händlers hingewiesen und stimmen dieser Verarbeitung mit Absenden der Daten zu.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Eingesetzte Drittanbieter und Datenweitergabe

3a. KI-Verarbeitung – OpenAI

Zur Beantwortung von Nutzeranfragen werden Gesprächsinhalte an OpenAI (OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA) übermittelt. OpenAI verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Generierung von Antworten. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Homie hat mit OpenAI eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, die sicherstellt, dass Gesprächsdaten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet werden.

Hinweis: Homie behält sich vor, technisch auch andere KI-Anbieter einzusetzen. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig.

3b. Hosting – Vercel

Der KI-Assistent wird über die Infrastruktur von Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) bereitgestellt. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir haben mit Vercel einen AVV gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

3c. Sonstige Weitergabe

Homie gibt darüber hinaus keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrags mit dem Händler erforderlich, der Nutzer hat eingewilligt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

4. Datensicherheit

Homie bedient sich geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen (TOMs), um Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen – unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten sowie der Natur, des Umfangs, des Kontextes und des Zwecks der Verarbeitung.

Homies Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

5. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: hi@yourhomie.ai oder an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 6).

Hinweis: Da Homie im Standardbetrieb keine personenbezogenen Daten erhebt, ist eine Identifikation einzelner Nutzer zur Auskunft oder Löschung technisch nicht möglich. Soweit im Rahmen optionaler Features (Abschnitt 2b) personenbezogene Daten verarbeitet wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler als Verantwortlichen.

6. Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

baoo Technologies GmbH
Datenschutzbeauftragter: Maximilian Mertin, Intersoft Consulting
E-Mail: mmertin@intersoft-consulting.de

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Homie behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der eingesetzten Dienste oder der Rechtslage anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter yourhomie.ai/datenschutz/ki-assistent abrufbar. Das Datum der letzten Änderung ist oben im Dokument angegeben.