Le support ne s'arrête pas à l'achat. Avec les outils agentiques, homie AI interroge vos systèmes en direct (transporteurs, ERP, CRM) et déclenche des actions, comme un retour.
homie
en ligne | répond aussitôt
Problème
Le support répond chaque jour à la même question : « Où est mon colis ? »
Solution
homie AI interroge en direct transporteurs, ERP et CRM et répond aussitôt avec le statut d'envoi et de commande.
Problème
Les retours passent par e-mail ou téléphone et prennent du temps.
Solution
Le client lance le retour dans la conversation et voit l'état de traitement.
Problème
Les cas complexes arrivent au support sans contexte et tout doit être réexpliqué.
Solution
Les demandes sont envoyées par e-mail à la bonne équipe avec l'historique.
Suivi en direct depuis le système du transporteur, p. ex. DHL.
réponse immédiate, 24 h/24Lit le statut d'une commande directement dans l'ERP ou le CRM.
statut en temps réelInforme sur l'état de traitement d'un retour en cours.
pas besoin de contacter le serviceInforme sur le statut actuel d'un ticket de support.
moins de relancesDéclenche la procédure de retour directement dans la conversation.
traitement plus rapideTransmet les demandes complexes par e-mail avec l'historique.
contexte complet pour l'équipeCollecte les demandes de contact par e-mail pour la vente ou le service.
directement aux ventesun canal, toujours disponible
de tickets support grâce au self-service
outils dans un seul assistant
« Les questions fréquentes trouvent réponse en amont. L'entreprise gagne du temps et du personnel, le client s'épargne e-mail ou appel. »
eCommerce Management
bausep, via OMR Reviews
« Les demandes de service se traitent efficacement, sans appel ni e-mail. »
Direction
Presch Edelstahl Service, via OMR Reviews
« Les demandes clients reçoivent une réponse rapide et fiable sans que l'équipe doive intervenir sans cesse. »
Head of Business Development
Euronics Deutschland, via OMR Reviews
Nous définissons ensemble comment homie AI s'intègre à vos processus.
Nous vous accompagnons dans la connexion à vos systèmes.
Nous réalisons aussi vos besoins spécifiques avec vous.
Vous nous joignez rapidement et personnellement.
Systèmes ? Données ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Lors d'un échange, nous vous montrons quels outils sont inclus dans chaque offre et quels systèmes connecter.
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