En magasin, le spécialiste manque justement quand quelqu'un a une question. homie AI conseille directement au rayon : sur la borne, par QR code ou sur le terminal mobile de votre équipe.
conseils clients chaque jour dans les magasins européens, grâce à homie AI.
Problème
Les clients attendent un conseil et l'équipe passe la journée à indiquer le chemin.
Solution
Borne et QR code répondent aux questions d'emplacement, de prix et de disponibilité sans attente. L'équipe a du temps pour un vrai conseil.
Problème
Les bons vendeurs sont rares et la qualité du conseil dépend de qui est de service.
Solution
Sur le terminal mobile, l'équipe dispose du savoir produit directement au rayon. Même les intérimaires conseillent avec assurance, selon vos règles.
Problème
Vous voyez ce qui se vend, mais pas ce que les clients ont cherché sans le trouver.
Solution
homie Analytics analyse aussi les conseils en magasin et montre quelles questions sont posées et où l'information manque.
Pourquoi un bon conseil compte
postes dans le commerce de détail allemand n'ont pas pu être pourvus en 2024
Source : KOFA
des professionnels manquants dans le commerce manquent à la vente
Source : KOFA
des clients passent à la concurrence après plusieurs mauvaises expériences
Source : Salesforce/Zendesk
Un conseil immédiat : sans attente et sans vendeur disponible.
Les clients tapent ou disent leur question à la borne, par exemple : où trouver du paillis d'écorce ? homie AI indique l'allée, explique les différences et recommande des produits.
Le QR code au rayon ouvre homie AI sur le smartphone du client : du conseil juste avant la décision d'achat. Sans appli, sans attente, sans personnel supplémentaire.
Le savoir-conseil pour tous, directement au rayon.
L'assistant de votre équipe : disponibilité, détails techniques et alternatives directement au rayon. Tout le monde conseille avec un savoir produit complet, même les intérimaires.
de conseils en plus chaque jour dans vos magasins
de satisfaction client au point de vente
conseils clients par jour en magasin physique
« Aux heures d'affluence, le client obtient seul, rapidement et facilement, les informations dont il a besoin. »
Collaborateur
« Bien sûr, il faut s'adapter au début. Mais c'était déjà le cas avec la première boutique en ligne HORNBACH. Il faut s'intéresser à ces sujets pour vivre avec son temps ! Même moi, je trouve maintenant les articles en magasin. »
Directeur de magasin
« Intégration simple, valeur immédiate »
Les clients n'attendent plus et l'équipe intervient moins souvent.
Head of Business Development
Euronics Deutschland, via OMR Reviews
Nous définissons ensemble comment homie AI s'intègre à vos processus.
Nous vous accompagnons dans la connexion à vos systèmes.
Nous réalisons aussi vos besoins spécifiques avec vous.
Vous nous joignez rapidement et personnellement.
Mise en place ? Matériel ? Appli ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Lors d'un échange, nous vous montrons la solution adaptée à vos magasins.
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