Presch Edelstahl Service GmbH × homie AI : du chercheur au client – en quelques secondes

Un portefeuille particulier

L'acier inoxydable n'est pas ce qu'on appellerait un « produit standard ». Ceux qui achètent sur edelstahl-shop24.de ont souvent des questions très spécifiques – et parfois très techniques : quel matériau convient à quelle application ? Quelles sont les propriétés exactes du matériau ? Quelles sont les options de livraison disponibles ? Par conséquent, chaque mois s'accumulent des centaines de questions assez précises qui doivent trouver réponse manuellement.

L'assistant IA qui comprend le langage technique

Avec homie AI, Presch Edelstahl Service GmbH a intégré un assistant intelligent directement dans la boutique en ligne – visible, engageant, et prêt à l'emploi immédiatement. Qu'il s'agisse de propriétés de matériaux, de recommandations de produits, ou de demandes de service générales : les clients reçoivent des réponses pertinentes en temps réel – 24h/24.

Le résultat ? La majorité des clients trouvent désormais le bon produit, le bon matériau, ou le bon service plus rapidement – sans aucun effort.

Le résultat parle de lui-même. Le directeur général Jörg Presch tire un bilan clair :

« Pour nos clients et pour nous, l'assistant IA de homie AI est inestimable : la majorité des clients trouvent désormais le bon produit, le bon matériau, ou le bon service plus rapidement – sans avoir besoin d'écrire un email ou de décrocher le téléphone. »

— Jörg Presch, directeur général, Presch Edelstahl Service GmbH

Comprendre ce qui préoccupe les clients

Particulièrement intéressantes pour Presch Edelstahl Service GmbH sont les fonctions d'analyse complètes de homie AI. Le dashboard fournit des insights à jour sur ce qui préoccupe les clients. Ce qui les intéresse, à quel point ils sont satisfaits, et quels produits nécessitent une explication particulière. Cette fonctionnalité offre une vision sans précédent de la communauté.

Un onboarding qui fonctionne vraiment

Les nouveaux outils réussissent ou échouent selon la façon dont ils sont introduits. C'est pourquoi l'équipe de homie AI a accordé une importance particulière à un point : un processus d'onboarding qui n'accable pas – mais qui accompagne. Avec des conseils clairs, une communication rapide, et une véritable compréhension des besoins de l'entreprise.

« La collaboration avec homie AI a été très professionnelle et agréable dès le début. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'entretien initial – nos exigences et besoins ont été rapidement compris et systématiquement consignés. L'onboarding a été excellemment accompagné, avec une assistance claire et une communication toujours amicale et rapide. C'est exactement ainsi qu'on imagine un partenariat lors de l'introduction d'un nouvel outil IA. »

— Jörg Presch, directeur général, Presch Edelstahl Service GmbH

Une nouvelle voie dans le commerce de l'acier inoxydable – et ce n'est que le début

Presch Edelstahl Service GmbH fait un pas audacieux avec homie AI : parmi les premières entreprises du secteur, elle mise sur un assistant IA qui aide vraiment les clients – directement, simplement, et sans perte de temps.

Voyez par vous-même : visitez edelstahl-shop24.de, posez une vraie question à l'assistant – et découvrez la différence.
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